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Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

En esta página te explicamos cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de roycars.es, por teléfono, por WhatsApp o por correo electrónico, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

  • Responsable: Carlos Barcenilla Roy (nombre comercial: RoyCars)
  • NIF: 18984612K
  • Domicilio: calle Pollensa, 3, 28290 Las Rozas de Madrid (Madrid)
  • Email: info@roycars.es
  • Teléfono: 681 32 79 65

2. ¿Qué datos tratamos?

Solo los que tú nos facilitas: nombre y apellidos, empresa (si la indicas), teléfono, email y los datos del servicio que solicitas (origen, destino, número y tipo de vehículos, fecha y observaciones). Si contratas un traslado, también los datos necesarios para prestarlo y facturarlo, como los datos del vehículo y de la persona que entrega o recibe.

No te pedimos datos especialmente protegidos. Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, quien entregará o recogerá el vehículo), debes haberle informado antes.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

  • Responder a tus consultas y enviarte el presupuesto que nos pides.
  • Organizar y prestar el servicio de traslado que contrates: recogida, conducción, entrega y documentación del estado del vehículo.
  • Facturar y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. No te enviaremos publicidad sin tu consentimiento.

4. ¿Con qué base legal?

  • Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, cuando nos pides presupuesto (art. 6.1.b RGPD).
  • Ejecución del contrato, cuando contratas un traslado (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

Los datos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder responderte. Si no nos los facilitas, no podremos atender tu solicitud.

5. ¿Durante cuánto tiempo los conservamos?

Si pides un presupuesto y no llegas a contratar, conservaremos tus datos durante un año para atender posibles dudas sobre ese presupuesto, salvo que nos pidas antes que los borremos. Si contratas, los conservaremos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil) y los necesarios para atender posibles responsabilidades.

6. ¿A quién se comunican tus datos?

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para que la web y el correo funcionen, trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento:

  • IONOS: alojamiento de la web y del correo electrónico, con servidores en la Unión Europea.
  • WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., grupo Meta): solo si decides escribirnos por WhatsApp. Este servicio puede implicar transferencias de datos a Estados Unidos, amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado. Para ello, escríbenos a info@roycars.es o a nuestra dirección postal, indicando qué derecho quieres ejercer. Si es necesario para comprobar tu identidad, te pediremos que la acredites.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites tus datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: la web usa conexión cifrada (https) y el acceso a la información está limitado a quien la necesita para prestar el servicio.

10. Cookies

Puedes consultar qué cookies usa esta web en nuestra Política de cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.